loading...

loading...

よく見られている質問

1.純正品と併用できる?
当店の商品は、純正品との併用については動作確認が取れております。

2.他社の互換品・再生品と併用できる?
申し訳ございませんが、他社で販売している互換品・再生品との併用につきましては動作確認を行っておりません。
また、他社製の互換品・再生品をご使用された履歴のあるプリンタでご使用された場合、不具合についての保証の対象外となります。

3.新品の互換インクを開封したが、インクの量が少ないように見える。
当店の互換インクは、純正インクの規格に合わせて製造しており、さらにカラ打ち防止のためにやや多めにインクを充填しております。
純正インクの規格が「満タン」でないものが多いため、当店の互換インクも容器に余裕があるように見えますが、製造ミスではございません。

4.インクを使い終わったが、まだインクが残っている。
当店の互換インクは、純正インクの規格に合わせて製造しており、さらにカラ打ち防止のためにやや多めにインクを充填しております。そのため、使用後にもインクが残ることがございますが、異常ではありません。

5.インクにはICチップが付いている?
当店で販売しているインクカートリッジは、特に記載がない場合、全てICチップを装着しております。

6.インクの保存期間はどのくらい?
開封後、半年以内に使い切ってください。
また、使用直前までインクは開封せず、高温・多湿を避けて保管してください。

7.使用済みの互換カートリッジはどうすればいい?
お手数ですが、お住いの自治体の処分方法に従って廃棄をお願い致します。ごく一部の再生トナーカートリッジは回収を行っておりますので、回収用の伝票が入っている場合はご協力をお願い致します。

8.商品を間違えて購入した
原則として、お客様都合でのご返品はお断りしております。お買い上げの際には、型番などは充分ご確認ください。ご不明の場合は、ご注文前に電話・メールにてお問い合わせいただければ、ご使用のプリンタに適合した商品をご案内いたします。
なお、ご購入直後で商品が未開封の場合はご相談ください。

9.不具合が出た場合の保証は?
お客様の購買体験を向上することを目的としております。 当店の商品にはお買い上げ日から2年間の保証期間を設けておりますので、無料交換・返金も可能です。

10.商品が届いたが、中身が漏れている
誠に申し訳ございませんが、ごく稀に、輸送中の気圧変化や配送時の振動で、インクやトナーパウダーが漏れてしまうことがございます。
まずはご注文番号をご確認の上、当店にご連絡ください。早急に代わりのお品物へのお取替え等の対応をさせていただきます。